UNTERSTÜTZUNGSPROZESS
Änderung am System
Vom Änderungsantrag über die Bewertung und Freigabe bis zur Umsetzung.
7 Schritte · 3 Bahnen
KATALOG
Ganze Landschaften oder einzelne Abläufe
Fang mit der Landkarte an, wenn du den Rahmen brauchst, oder greif dir den einen Prozess, der gerade weh tut. Beides als BPMN 2.0, importierbar in jedes BPMS.
Prozesslandkarten
PROZESSLANDKARTE
Dienstleistung
Die Prozesslandschaft eines Dienstleisters, von der Anfrage über die Erbringung bis zur Abrechnung.
41 Prozesse
13 modelliert
PROZESSLANDKARTE
Handel
Die Prozesslandschaft eines Händlers, vom Sortiment über die Warenlogistik bis zur Retoure.
41 Prozesse
13 modelliert
PROZESSLANDKARTE
Produktion und Maschinenbau
Die vollständige Prozesslandschaft eines produzierenden Mittelständlers, von der Kundenanfrage bis zum Ersatzteil.
45 Prozesse
12 modelliert
PROZESSLANDKARTE
Versicherung
Die Prozesslandschaft eines Versicherers, vom Antrag über die Police bis zum gemeldeten Schaden.
40 Prozesse
14 modelliert
18 Einzelprozesse
Jeder Prozess gehört zu mindestens einer Landkarte, lässt sich aber auch allein verwenden.
FILTER
KERNPROZESS
Antrag annehmen
Vom eingegangenen Antrag über die Risikoprüfung bis zur Entscheidung.
7 Schritte · 3 Bahnen
UNTERSTÜTZUNGSPROZESS
Bedarfsanforderung
Vom gemeldeten Bedarf über die Freigabe bis zur ausgelösten Bestellung.
5 Schritte · 3 Bahnen
UNTERSTÜTZUNGSPROZESS
Benutzerverwaltung
Vom Antrag über die Genehmigung bis zum eingerichteten Zugang.
5 Schritte · 3 Bahnen
KERNPROZESS
Beschwerde bearbeiten
Von der eingegangenen Beschwerde über die Prüfung bis zur Rückmeldung.
6 Schritte · 2 Bahnen
FÜHRUNGSPROZESS
Dokumentenlenkung
Vom Entwurf über die Prüfung und Freigabe bis zur Verteilung und Archivierung.
6 Schritte · 3 Bahnen
UNTERSTÜTZUNGSPROZESS
Gehaltsabrechnung
Von der Datenerfassung über die Prüfung bis zur Auszahlung und Meldung.
7 Schritte · 2 Bahnen
FÜHRUNGSPROZESS
Internes Audit
Von der Jahresplanung über die Durchführung bis zum Abweichungsbericht.
7 Schritte · 3 Bahnen
UNTERSTÜTZUNGSPROZESS
IT-Störungsbehebung
Von der gemeldeten Störung über Einstufung und Behebung bis zur Rückmeldung an den Melder.
8 Schritte · 3 Bahnen
KERNPROZESS
Kundenanfrage bearbeiten
Von der eingehenden Anfrage über die Qualifizierung bis zur Antwort.
5 Schritte · 2 Bahnen
UNTERSTÜTZUNGSPROZESS
Mitarbeiter-Onboarding
Vom unterschriebenen Vertrag bis zum terminierten Probezeitgespräch, über drei Bahnen hinweg.
8 Schritte · 3 Bahnen
UNTERSTÜTZUNGSPROZESS
Offboarding
Vom eingegangenen Austritt über die Rückgabe bis zum entzogenen Zugang.
8 Schritte · 3 Bahnen